Собственная курьерская служба

• -
  Улица, номер дома (корпус, особенности или приметы).
• -
  Подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки).
• -
  Номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

• -
  В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара, кроме услуги «курьерская доставка»;
• -
  Курьерская доставка осуществляется «до двери» при соблюдении весовых и объемных ограничений заказа, указанных ниже;
• -
  Доставка осуществляется после того, как подтверждена готовность получить товар. В день доставки необходимо оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
• -
  Возможно перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в Контакт-центр по номеру 455-000 доб. 3 не позднее чем за 1 день до даты предполагаемой доставки.
• -
  Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.
• -
  Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Контакт-центр по номеру 455-000 доб. 3.

3. Стоимость услуги: Доставка товарной группы «Теплоизоляция» рассчитывается индивидуально, исходя из объемных характеристик транспортных средств Компании. Компания «Люструм» оставляет за собой право выбора необходимого транспортного средства для доставки товара.
Разъяснение по зонам доставки:

• -
  1 зона – город Якутск в пределах постов ГАИ по ул. Можайского, Вилюйскому тракту и комбинату ДСК по Покровскому шоссе (микрорайон ДСК и Птицефабрика входят в 1 зону);
• -
  2 зона – пригороды Якутска от поста ГАИ по ул. Можайского до ул. Паромная (Марха), от комбината ДСК до поста ГАИ по Покровскому шоссе (включая улицу Птицевод);
• -
  3 зона – село Хатассы, Владимировка, Маган, дачный сектор по Вилюйскому тракту 13-16 км, пгт Жатай, сонт Сатал;
• -
  4 зона – село Сырдах, Тулагино, Кильдемцы, Табага и Старая Табага;
• -
  5 зона – село Капитоновка, микрорайон Кангалассы.

• -
  Доставка товара в зона 1-2 осуществляется в выбранном интервале времени: с 09:00 до 13:00 или с 13:00 до 19:00;
• -
  Доставка товара в зонах 3-5 возможна только в первой половине дня, при этом интервал доставки сдвигается:
• -
  В зоне доставки 3 сдвигается на 1 час (с 10:00 до 14:00)
• -
  В зонах доставки 4-5 сдвигается на 2 часа (с 11:00 до 15:00)

Положение о разгрузке и подъеме товара

• -
  Услуги «разгрузка» и «подъем» доступны только совместно с услугой доставка и оформляется в розничных магазинах ГК VENTURE, либо на сайтах Компании;
• -
  Разгрузка и подъем продукции, кроме курьерской доставки, осуществляются только после осмотра доставленной продукции клиентом и подтверждения о соответствии товара купленному, а также отсутствии дефектов;
• -
  При выборе услуги «курьерская доставка» разгрузка и подъем включены в стоимость доставки;
• -
  Для осуществления данных услуг должен быть обеспечен беспрепятственный проезд к месту разгрузки;
• -
  Разгрузка может осуществляться в указанном клиентом месте, при условии, что не будут нарушены правила дорожного движения и исключена возможность повреждения транспорта;
• -
  Услуга подъем осуществляется при разгрузке транспорта непосредственно перед входом в здание, в которое осуществляется подъем. Расстояние от входа не должно превышать 10 метров;
• -
  Максимальный вес заказа не должен превышать 1,8 т.

• -
  При заказе вышеперечисленных услуг необходимо предоставить информацию об особенностях места разгрузки – тип помещения, наличие освещения и условий, затрудняющих перенос товара;
• -
  Наличие пассажирского и/или грузового лифта. Подъем осуществляется при условии, что товар помещается в лифт;
• -
  Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.

• -
  Стоимость оказания услуг рассчитывается по времени;
• -
  Стоимость 1 часа работы грузчика равняется 450 руб.;
• -
  Минимальное порог времени для расчета составляет 40 минут. Стоимость услуги при это составит 300 руб.;
• -
  После первого часа тарифицируются каждые 30 минут работы сотрудников компании;
• -
  При разгрузке крупногабаритного товара, либо заказов общим весом более 400 кг задействуется минимум 2 грузчика. Оплата услуги осуществляется за каждого сотрудника.