Собственная курьерская служба
Предлагаем Вам воспользоваться нашей услугой по доставке приобретенного товара. Оформить доставку можно на кассе в любом магазине «Люструм», а так же при заказе через интернет-магазин.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами — их соблюдение поможет нам привезти Ваш товар максимально быстро и качественно.
1. Необходимые данные для оформления доставки:
-
Улица, номер дома (корпус, особенности или приметы).
-
Подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки).
-
Номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
2. Правила оказания услуги:
-
В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара, кроме услуги «курьерская доставка»;
-
Курьерская доставка осуществляется «до двери» при соблюдении весовых и объемных ограничений заказа, указанных ниже;
-
Доставка осуществляется после того, как подтверждена готовность получить товар. В день доставки необходимо оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
-
Возможно перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в Контакт-центр по номеру 455-000 доб. 888 не позднее чем за 1 день до даты предполагаемой доставки.
-
Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.
-
Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Контакт-центр по номеру 455-000 доб. 888.
3. Стоимость услуги:
Тип доставки |
1 зона |
2 зона |
3 зона |
4 зона |
5 зона |
Курьерская доставка |
0,00 ₽* |
- |
- |
- |
- |
Стандартная до 200 кг |
0,00 ₽* |
500,00 ₽ |
900,00 ₽ |
1200,00 ₽ |
1500,00 ₽ |
Крупногабаритная до 1,8 т |
0,00 ₽* |
900,00 ₽ |
1200,00 ₽ |
1800,00 ₽ |
2500,00 ₽ |
Крупногабаритная до 3 т |
0,00 ₽* |
1400,00 ₽ |
2000,00 ₽ |
2700,00 ₽ |
3600,00 ₽ |
Крупногабаритная до 5 т |
0,00 ₽* |
2500,00 ₽ |
3200,00 ₽ |
4300,00 ₽ |
5500,00 ₽ |
Крупногабаритная до 10 т |
0,00 ₽* |
3800,00 ₽ |
4900,00 ₽ |
6500,00 ₽ |
8500,00 ₽ |
*стоимость доставки равняется 0 руб. только в 1 зоне доставки, и в случае, когда сумма чека превышает 1000 руб. и отсутствия в чеке (накладной) продукции товарной группы «Пенополистирол». В случае не выполнения данных условий стоимость доставки составляет 300, 600, 1000, 1800 и 2500 рублей соответственно.
Тип доставки |
Вес |
Габаритные размеры |
Курьерская доставка |
0-28 кг |
110х45х30 см |
Стандартная до 200 кг |
28-200 кг |
110х45х30 см |
Крупногабаритная до 1,8 т |
201-1800 кг |
длина не более 300 см |
Крупногабаритная до 3 т |
1801-3000 кг |
длина не более 300 см |
Крупногабаритная до 5 т |
3001-5000 кг |
длина не более 500 см |
Крупногабаритная до 10 т |
5001-10000 кг |
без ограничений |
Доставка товарной группы «Теплоизоляция» рассчитывается индивидуально, исходя из объемных характеристик транспортных средств Компании.
Компания «Люструм» оставляет за собой право выбора необходимого транспортного средства для доставки товара.
Разъяснение по зонам доставки:
-
1 зона – город Якутск в пределах постов ГАИ по ул. Можайского, Вилюйскому тракту и комбинату ДСК по Покровскому шоссе (микрорайон ДСК и Птицефабрика входят в 1 зону);
-
2 зона – пригороды Якутска от поста ГАИ по ул. Можайского до ул. Паромная (Марха), от комбината ДСК до поста ГАИ по Покровскому шоссе (включая улицу Птицевод);
-
3 зона – село Хатассы, Владимировка, Маган, дачный сектор по Вилюйскому тракту 13-16 км, пгт Жатай, сонт Сатал;
-
4 зона – село Сырдах, Тулагино, Кильдемцы, Табага и Старая Табага;
-
5 зона – село Капитоновка, микрорайон Кангалассы.
4. Время доставки:
-
Доставка товара в зона 1-2 осуществляется в выбранном интервале времени: с 09:00 до 13:00 или с 13:00 до 19:00;
-
Доставка товара в зонах 3-5 возможна только в первой половине дня, при этом интервал доставки сдвигается:
-
В зоне доставки 3 сдвигается на 1 час (с 10:00 до 14:00)
-
В зонах доставки 4-5 сдвигается на 2 часа (с 11:00 до 15:00)
Положение о разгрузке и подъеме товара
1. Правила оказания услуги:
-
Услуги «разгрузка» и «подъем» доступны только совместно с услугой доставка и оформляется в розничных магазинах ГК VENTURE, либо на сайтах Компании;
-
Разгрузка и подъем продукции, кроме курьерской доставки, осуществляются только после осмотра доставленной продукции клиентом и подтверждения о соответствии товара купленному, а также отсутствии дефектов;
-
При выборе услуги «курьерская доставка» разгрузка и подъем включены в стоимость доставки;
-
Для осуществления данных услуг должен быть обеспечен беспрепятственный проезд к месту разгрузки;
-
Разгрузка может осуществляться в указанном клиентом месте, при условии, что не будут нарушены правила дорожного движения и исключена возможность повреждения транспорта;
-
Услуга подъем осуществляется при разгрузке транспорта непосредственно перед входом в здание, в которое осуществляется подъем. Расстояние от входа не должно превышать 10 метров;
-
Максимальный вес заказа не должен превышать 1,8 т.
2. Необходимая информация:
-
При заказе вышеперечисленных услуг необходимо предоставить информацию об особенностях места разгрузки – тип помещения, наличие освещения и условий, затрудняющих перенос товара;
-
Наличие пассажирского и/или грузового лифта. Подъем осуществляется при условии, что товар помещается в лифт;
-
Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.
3. Стоимость услуг:
-
Стоимость оказания услуг рассчитывается по времени;
-
Стоимость 1 часа работы грузчика равняется 450 руб.;
-
Минимальное порог времени для расчета составляет 40 минут. Стоимость услуги при это составит 300 руб.;
-
После первого часа тарифицируются каждые 30 минут работы сотрудников компании;
-
При разгрузке крупногабаритного товара, либо заказов общим весом более 400 кг задействуется минимум 2 грузчика. Оплата услуги осуществляется за каждого сотрудника.
Компания оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.